Nouvelles

Message important de BackCheck

Posté le 14 novembre 2017 par CCA Communications Committee

Chers membres de l’ACC,

Alors qu’une autre saison de camp est maintenant derrière nous, nous tenons à vous remercier sincèrement de votre clientèle. Nous y attachons beaucoup d’importance et serions ravis de vous aider de nouvelles façons au cours de la prochaine année.

En plus de la vérification de casier judiciaire (myBackCheck), nous offrons les services suivants :

  • E-PIC, une vérification exhaustive des antécédents judiciaires (traitement en ligne facile, résultats en 24 heures)
  • Enquêtes de crédit avec vérification d’identité
  • Vérification de diplômes et de titres professionnels
  • Historique d’emploi
  • Références
  • Vérification du dossier de conducteur et du permis de conduire
  • Vérification de casier judiciaire à l’international

Vérification du dossier de conduite

La vérification du dossier de conduite est recommandée pour les employés qui auront à transporter des campeurs.

La vérification du dossier de conduite de Sterling Talent Solutions révèle les infractions au Code de la sécurité routière (ex. : excès de vitesse), les condamnations (ex. : conduite avec les facultés affaiblies), les suspensions et les interdictions au dossier du candidat. Elle ne fournit aucun renseignement sur les accidents, l’immatriculation ou l’historique des véhicules. Délai : un à dix jours ouvrables en fonction de la province (délai plus long au Québec).

La vérification de permis de conduire permet de vérifier si le candidat détient un permis de conduire valide. Elle est similaire à la vérification du dossier de conduite, mais moins exhaustive, et prend seulement 24 heures.

Vérification de casier judiciaire à l’international

Les employés et les bénévoles nouvellement arrivés au Canada devraient faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire dans leur pays d’origine. Sterling Talent Solutions offre ce service dans 196 pays. Le délai et les frais varient d’un pays à l’autre. Communiquez avec votre chargé de compte pour obtenir des renseignements spécifiques.

Pour ouvrir un compte ou obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec Linda Ferens :

Fonds disponibles pour perfectionnement professionnel

Posté le 6 novembre 2017 par CCA Communications Committee

La Société des directeurs de camps recommande aux associations provinciales de camps de soumettre une demande au programme de parrainage de conférenciers Bruno Morawetz, qui rembourse, jusqu’à concurrence de 2 000 $, les frais de transport et autres dépenses liées aux services d’un conférencier ou d’un animateur dans le cadre d’une conférence, d’un séminaire ou d’un atelier spécial provincial.

Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait contribuer à votre perfectionnement professionnel à titre de directeur de camp, communiquez avec votre association dès aujourd’hui!

La période de soumission prend fin le 30 novembre 2017.

L’ancienne présidente de l’ACC inaugure l’Enviro-Education Centre

Posté le 30 octobre 2017 par Catherine Ross

Le 30 septembre 2017, le village de Sundridge, en Ontario, a célébré l’ouverture du Near North Enviro-Education Centre. Cet édifice de conception écologique, alimenté grâce à l’énergie géothermique et solaire, est le fruit de la vision de Jocelyn Palm, directrice du Glen Bernard Camp où les campeurs apprennent depuis plusieurs années à « vivre simplement ».

Le Near North Enviro-Education Centre, dont la construction s’est échelonnée sur plusieurs années, est le témoin de la vision, du soutien financier et de la « persévérance et détermination à toute épreuve » de Jocelyn Palm.

Les gens présents à la cérémonie d’inauguration ont loué la capacité de Mme Palm à nouer des partenariats et à mener à bien ses projets. Lyle Hall, mairesse de Sundrige, Chris Ellis, maire du canton de Strong, Norman Miller, député provincial de Muskoka Parry Sound et l’honorable Carolyn Bennett, ministre des Relations Couronne-Autochtones et des Affaires du Nord ont parlé des trois piliers du projet, essentiels à la pérennité des communautés rurales : la durabilité environnementale, la durabilité économique et la diversité sociale. Doug Dokis, représentant des communautés autochtones locales, a marqué le début de la cérémonie par une prière de remerciement en ojibwa et une chanson blackfoot pour bénir l’immeuble.

La mission du NNEEC est d’« aider les communautés rurales à devenir des modèles en matière de mode de vie durable grâce à de la formation, de l’information et des occasions concrètes d’apprentissage axées sur ces trois piliers ».

(English) The Criminal Conviction Update Backlog – What is it, What are the Causes and Will it Ever be a Thing of the Past?

Posté le par CCA Communications Committee

Sterling Talent Solutions has posted a blog article that may be of interest to Canadian camps.

Visit their website to learn what the Canadian criminal conviction update backlog is, what causes the backlog, and will it ever be eliminated for filing criminal records. 

Communication avec les clients

Posté le 24 octobre 2017 par CCA Communications Committee

L’été dernier, j’ai visité plusieurs camps. À l’un d’eux, chaque membre du personnel croisé sur le chemin du camp le jour de mon arrivée m’a souri et accueillie d’un « Bonjour, je peux vous aider? ». Je m’y suis senti la bienvenue. Par contre, à un autre camp, la première personne croisée m’a brusquement demandé, d’un ton de confrontation, « Que voulez-vous? » Et sans le sourire, ça va de soi. Je n’avais pas annoncé ma visite, et peut-être que le camp s’inquiète de la présence d’étrangers sur son terrain, mais il n’en reste pas moins que je suis une grand-mère aux cheveux gris, qui n’a pas particulièrement l’air menaçant! ‑ Catherine Ross

Joanna Warren Smith offre d’excellents conseils sur comment former son personnel à communiquer adéquatement avec les clients:

Arrêtez-vous, regardez et écoutez! Je vous en prie!

Vous l’avez probablement remarqué, de nos jours, les gens ne sont généralement pas très cordiaux les uns envers les autres. Ils sont brusques, secs et impolis. La colère, le sarcasme et les remarques incisives sont devenus la norme.

En effet, pas plus tard que la semaine dernière, deux parents n’ayant aucun lien m’ont dit avoir été rebutés par des camps qui leur avaient été chaudement recommandés, après y avoir été traités sans plus de façon. Quand j’ai entendu leurs doléances – « Elle ne m’a même pas demandé le nom de mon enfant! », « J’ai eu l’impression de la déranger et d’interrompre quelque chose d’important » –, j’ai demandé la permission à quelques clients d’appeler leur bureau à divers moments. Bien sûr, je me suis heurtée à des réponses expéditives, et on m’a grandement encouragée à visiter le site Web.

Vraiment? Vous préférez qu’un client potentiel visite votre site Web, ou qu’il noue une relation avec votre camp?

AGISSEZ DÈS MAINTENANT

  • Prenez le temps d’évaluer votre personnel dans ses interactions avec les clients. Écoutez ceux qui parlent en votre nom au téléphone ou en personne. Quel langage utilisent-ils? Quel est leur ton de voix? Leur attitude? S’efforcent-ils de bâtir une relation, ou de mettre fin à la conversation?
  • Revoyez TOUTES les communications qui sont envoyées aux clients actuels et potentiels. Assurez-vous que les messages postaux et électroniques sont chaleureux (mais professionnels) et efficaces. Les passages automatisés doivent être mis à jour régulièrement.

De grâce, ne tenez pas pour acquis que votre équipe fait les choses comme il se doit. Mettez de l’intention dans votre service à la clientèle, de façon à contrer le style des interactions personnelles actuelles. Si vous devez créer des scénarios, former et mentorer votre personnel pour accroître leurs compétences relationnelles en plus de rafraîchir vos communications, je vous garantis que le jeu en vaudra la chandelle.

Joanna invite tous les membres de l’ACC à visiter son site Web et à s’inscrire aux conseils mensuels gratuits (HINTS), au camp-consulting.com
 

(English) CCA Launches National Marketing Campaign!

Posté le 2 octobre 2017 par Catherine Ross

Désolé, cette information est uniquement disponible en anglais.

Appel de candidatures pour les prix de l’ACC

Posté le 25 septembre 2017 par Pam Chater

Le Programme de prix de l’ACC rend hommage à des individus, des camps, des organismes et des entreprises. Les candidatures doivent être soumises en ligne par un membre de l’ACC (y compris par des individus) au plus tard le 31 octobre 2017. Une fois approuvés par le conseil de l’ACC, les prix sont présentés par un membre du conseil lors de l’assemblée générale ou d’un autre rassemblement de l’association provinciale des camps du lauréat.

Nous rappelons que les mises en candidature de camps ou d’organismes doivent provenir d’une source externe (en d’autres mots, on ne peut pas mettre en candidature son propre camp).

Pour soumettre une candidature ou pour consulter les critères des différents prix, rendez-vous sur le site Web de l’ACC.

Les campeurs célèbrent le 150e anniversaire du Canada en plantant des arbres

Posté le 18 septembre 2017 par CCA Communications Committee

Les commentaires enthousiastes et les visages rayonnants des planteurs d’arbres confirment le succès du programme de plantation d’arbres 2017 de l’ACC. Songez à y participer en 2018 : votre camp et vos campeurs en récolteront les nombreux bienfaits.

« Nous avons adoré participer à cet incroyable programme. Chaque année, nos campeurs et les membres de notre personnel sont très fiers de planter des arbres sur notre site. » Terry Konyi, Camp Yowochas, Alberta

« Nous avons intégré l’activité de plantation d’arbres à notre journée thématique sur le 150e anniversaire du Canada. Les campeurs ont été séduits par l’idée de créer quelque chose de permanent dont profiteront les futurs campeurs. » Ilana Stoch, Camp Kodiak, Ontario

« Beaucoup d’enfants ont entouré les arbres qu’ils ont plantés de cœurs formés de roches. Certains ont même fabriqué de petites maisons en bois rond et les ont placés à côté. Cela les a vraiment motivés à s’approprier leur arbre et à en prendre soin afin qu’il pousse bien. » Clayton Freeborn, Camp Sparrow Lake, Ontario

 

Harry Edwards, ancien président de l’ACC, tire sa révérence

Posté le 5 septembre 2017 par Catherine Ross

John H. Redekop, président du conseil d’administration de Stillwood, a annoncé la retraite de Harry Edwards après 20 ans de loyaux services:

Harry Edward et à son épouse Gail.

Le conseil d’administration du Stillwood Camp and Conference Centre annonce qu’après un peu plus de 20 années passées à jouer le rôle de figure de proue, Harry Edwards a décidé de prendre sa retraite de la direction à temps plein de Stillwood, un centre à vocation religieuse de 100 acres situé près du lac Cultus dans le sud-ouest de la Colombie-Britannique. Harry l’a mené de main de maître, et il pouvait toujours compter sur la contribution extraordinaire de son épouse Gail. Si Stillwood est devenu le camp chrétien réputé que nous connaissons aujourd’hui, c’est beaucoup grâce à eux.

Stillwood accueille quelque 3 000 campeurs durant l’été, et des centaines de groupes du début septembre à la mi-juin. Sous la direction de Harry, diverses retraites de fin de semaine et conférences spécialisées ont aussi commencé à y être offertes.

Harry Edwards a pour beaucoup contribué à hisser Stillwood vers de nouveaux sommets d’excellence et d’efficacité de l’enseignement religieux. Des milliers de personnes ont bénéficié de son leadership et de son dur labeur, et il y a fort à parier qu’elles n’oublieront jamais l’extraordinaire esprit d’initiative dont a fait preuve Gail dans les services alimentaires. Les Edwards ont laissé un héritage inestimable qui sera reçu avec gratitude par encore bien des générations.

Nous souhaitons à Harry et à son épouse Gail de faire bon voyage dans tous ces endroits qu’ils rêvent de visiter depuis longtemps.

 

 

10 commandements du marketing de camp

Posté le 14 août 2017 par Travis Allison

Chers confrères et consœurs,

Même après 15 ans comme directeur de camp, je tombais souvent dans mon lit en me disant : « Une seule chose, donne-moi une seule chose que je peux contrôler! »

Je m’appelle Travis Allison. Vous me connaissez peut-être du groupe Facebook Summer Camp Professionals ou des balados Camp Code et CampHacker. Ma collègue Joanna Warren Smith (Camp Consulting Services) et moi avons créé nos 10 commandements du marketing de camp. (inscrivez-vous ici)

Cet article vous est offert gratuitement et lorsque vous le téléchargez, vous recevrez nos conseils mensuels « Marketing Mondays », qui comprennent chacun deux astuces pour vous aider à prendre le contrôle du marketing de votre camp.

Téléchargez votre exemplaire gratuit des 10 commandements du marketing de camp (en anglais) maintenant!