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10 commandements du marketing de camp

Posté le 14 août 2017 par Travis Allison

Chers confrères et consœurs,

Même après 15 ans comme directeur de camp, je tombais souvent dans mon lit en me disant : « Une seule chose, donne-moi une seule chose que je peux contrôler! »

Je m’appelle Travis Allison. Vous me connaissez peut-être du groupe Facebook Summer Camp Professionals ou des balados Camp Code et CampHacker. Ma collègue Joanna Warren Smith (Camp Consulting Services) et moi avons créé nos 10 commandements du marketing de camp. (inscrivez-vous ici)

Cet article vous est offert gratuitement et lorsque vous le téléchargez, vous recevrez nos conseils mensuels « Marketing Mondays », qui comprennent chacun deux astuces pour vous aider à prendre le contrôle du marketing de votre camp.

Téléchargez votre exemplaire gratuit des 10 commandements du marketing de camp (en anglais) maintenant!

Gestion de camps d’été : cinq tendances des cinq prochaines années

Posté le 17 novembre 2014 par Travis Allison

ouareau-archeryQuiconque a dirigé un camp pour plus de 10 minutes sait ceci : le milieu des camps se transforme à une vitesse effarante. Si je me fie au rythme de l’évolution depuis mon premier poste de directeur de camp en 1994, je crois que les changements ne feront que s’accélérer. L’industrie des camps d’été se trouve à un point critique.

Pour faire face au changement, les directeurs doivent se forcer à voir plus loin que les défis quotidiens de leur travail et observer ce qui se passe dans le reste du monde des affaires. Considérez ceci : pour plusieurs moniteurs qui entrent à l’université à l’automne 2015, leur poste n’existe pas encore. Dans cet environnement en pleine évolution, nous devons être disposés à nous transformer nous-mêmes ainsi que nos camps.

Voici cinq pratiques qui, à mon sens, seront essentielles au succès des camps au cours des cinq prochaines années.

Miser sur le visuel

Créer un récit émouvant autour de votre camp passe par le visuel. Voyez comment, ce matin, vous avez parcouru votre fil de nouvelles Facebook. Rappelez-vous les histoires qui ont capté votre attention. Il y a fort à parier qu’une bonne partie d’entre elles comportait une vidéo ou une photo accrocheuse.

Le choix d’un camp d’été est une décision hautement émotive parce qu’elle implique des enfants et des parents. Nous devons devenir maîtres dans l’art de susciter des émotions à l’aide de photos et de vidéos.

Je vous lance un défi : chaque fois que vous vous asseyez pour taper un message, essayez de trouver une façon de remplacer le texte par des photos, des images ou une vidéo.

Ce savoir-faire sera essentiel pour raconter l’histoire des transformations qui s’opèrent grâce au camp.

Maîtriser la technologie

La technologie est intimidante pour tout le monde. Même ceux qui sont à l’aise et expérimentent avec de nouvelles tehcnologies peuvent rapidement être dépassés. C’est pourquoi, en tant que gestionnaires responsables, nous devons trouver des moyens de suivre le rythme. Même un exercice aussi simple que The Hour of Code™ peut nous aider à poursuivre notre apprentissage. Autant le camp est une occasion précieuse pour les enfants de s’éloigner du stress que provoquent les nouvelles technologies, autant sont-elles un outil essentiel pour les dirigeants de camp.

Placer le client au cœur du récit

Nous sommes tombés dans un piège.

Lorsque nous parlons de nos camps, sur le Web ou en personne, nous avons tendance à parler de nous-mêmes. Nous essayons de recruter des familles – dont beaucoup ne comprennent pas du tout ce qu’est un camp – en parlant de notre ratio moniteur-campeurs ou du fait que nous sommes un camp « traditionnel ». On présume que les parents ont une connaissance sommaire de la façon dont un camp fonctionne. Pour beaucoup d’entre eux, ce n’est pas le cas.

Si nous voulons rejoindre davantage de familles qui n’ont jamais vécu l’expérience du camp, il faut que nous parlions de nos camps autrement. Une façon de capter leur attention est de cesser de parler de nous-mêmes. Les parents doivent se voir dans le récit que nous racontons. Imaginez comment votre camp se démarquerait des autres activités estivales si votre site Web mettait l’accent, en partie, sur la vie des familles d’aujourd’hui? Imaginez, par exemple, à côté de la photo de ces trois campeurs qui se prennent dans les bras, l’image d’une mère stressée qui essaie de parler à ses enfants qui ont la tête plongée dans leurs téléphones.

En incluant ce type d’image sur votre site Web, vous montrez aux familles que vous comprenez leur vie. Et vous commencez à raconter la transformation que suscitera chez elles votre camp.

Faire des déclarations audacieuses

Parce que nous passons nos journées à créer un environnement sécuritaire et accueillant pour les enfants d’autrui, nous avons tendance à décrire notre super produit dans des termes ennuyants.

J’adore la citation de Simon Sinek qui dit que « les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent la raison pour laquelle vous le faites ». Ce que dit Sinek, c’est que les gens doivent comprendre la raison d’être de votre camp.

Pour qu’elle se démarque des nombreuses options d’activités estivales offertes aux familles, votre raison d’être doit être audacieuse.

Le but du réseau CampHacker est d’associer aux camps un message si fort que les parents aient l’impression de laisser tomber leurs enfants en ne les envoyant pas au camp.

Les mots, j’en suis conscient, risquent d’être aliénants pour certains. C’est une déclaration audacieuse, directe et percutante. Les dirigeants de camp repoussés par le message de CampHacker ne seront probablement pas intéressés à travailler avec nous. Ceux qui le sont n’ont pas peur d’afficher leur passion.

Apprendre à relaxer

Mettre ces concepts en pratique peut être ardu et fatigant. C’est pourquoi le cinquième porte sur l’équilibre. Pour avoir l’énergie nécessaire pour mener à bien l’organisation d’un camp et transformer des vies, il faut prendre le temps de se détendre. C’est essentiel à notre capacité de faire ce travail.

Je pense que chaque personne doit trouver sa propre façon de se détendre. Pour moi, c’est une marche avec mon chien tous les matins ou 100 respirations méditatives par jour. Nous devons rechercher un équilibre avant autant d’intention que nous nous appliquons à améliorer la vie de nos campeurs et de nos moniteurs.

L’industrie des camps subira de profonds changements au cours des cinq prochaines années. J’ai bien l’intention de suivre le mouvement, et j’espère c’est ensemble que nous le ferons.

Dix conseils pour réussir son vidéo de camp

Posté le 2 avril 2013 par Travis Allison

Faire connaître son camp est un véritable défi. Avec la panoplie d’activités estivales disponibles, c’est de plus en plus difficile de se démarquer.

Les parents fondent leur choix de camp sur deux principaux facteurs : une référence par des personnes de confiance et un attachement au camp, à ses programmes et aux gens qui le fréquentent.

Le vidéo est un moyen efficace d’atteindre les familles sur ces deux plans. En créant un ou idéalement plusieurs vidéos, vous donnez à vos campeurs et à leurs parents quelque chose qu’ils peuvent transmettre à leurs amis – vous les aidez à recommander votre programme.

En créant des vidéos de camp, vous dévoilez aussi un peu de vous-même. Les parents doivent se sentir à l’aise de vous confier leur enfant, et c’est difficile de cacher qui l’on est vraiment dans un vidéo.

Voici dix conseils pour réussir votre vidéo de camp.

  • Éduquez. Plutôt que de vous servir de votre vidéo uniquement pour vanter les mérites de camp, enseignez aux parents comment choisir un camp; montrez-leur comment préparer leur enfant pour ne pas qu’il s’ennuie; expliquez votre politique interdisant les téléphones cellulaires.
  • Ciblez les enfants. Créez des vidéos courts, engageants et animés qui plairont aux enfants.
  • Montrez les chambres ou cabines. Les parents seront plus à l’aise de vous confier leur enfant en sachant où il dormira (voir aussi le conseil no 6).
  • Soyez bref. Vous disposez de 60 à 90 secondes sans interruption avant que vos auditeurs commencent à s’ennuyer. Si vous voulez qu’ils se rendent jusqu’à la fin de votre vidéo de trois minutes, il est mieux d’être excellent. Au-delà de trois minutes, vous les avez perdus.
  • Communiquez la raison d’être de votre camp. Vous voulez attirer des gens qui partagent une passion pour ce qui démarque votre camp des 15 000 autres établissements en Amérique de nord. Assurez-vous de montrer ce qui vous anime. INDICE : ce n’est pas votre nouveau bateau à moteur.
  • Montrez votre nourriture. Les parents veulent savoir où leurs enfants dormiront et ce qu’ils mangeront. En montrant la nourriture servie à votre camp, vous avez une avance sur 99 % des camps sur YouTube.
  • Interviewez vos moniteurs. Vos campeurs veulent voir des gens qu’ils connaissent et les nouveaux parents veulent voir qui prendra soin de leur enfant.
  • Planifiez d’avance. Je me sers de ce super vidéo du Camp Ouareau pour illustrer ce point. Vous disposez de deux, peut-être trois mois pour saisir toutes les images dont vous aurez besoin pour l’année. Dressez une liste des images et scènes à rassembler et confiez à quelqu’un la tâche de les filmer.
  • Connaissez vos mots-clés. Les mots-clés sont ce qui permet de vous trouver sur YouTube. En incluant les bons mots-clés dans la description et les balises vidéo, vous rejoindrez davantage de parents qui sont à la recherche d’un camp. Consultez le générateur de mots-clés YouTube.
  • Appuyez votre communauté. Interviewez des membres de votre personnel ou des familles qui font des choses à l’extérieur du camp.

– par Travis Allison, conseiller principal http://camphacker.tv