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Aimeriez-vous réduire vos dépenses alimentaires?

Posté le 20 novembre 2017 par CCA Communications Committee

Foodbuy, un partenaire de l’ACC, peut vous faire économiser de l’argent et vous envoyer des rabais, en plus de vous aider de bien d’autres façons, comme en réduisant le coût des services alimentaires et non alimentaires, en garantissant l’approvisionnement et en vous fournissant des renseignements nutritionnels et des recettes.

Votre traiteur ou vous pouvez communiquer avec Heather Cormier pour profiter des économies et des avantages dont bien des camps canadiens tirent maintenant parti. C’est gratuit; il suffit de signer quelques formulaires, et Foodbuy s’occupe du reste.

Foodbuy travaille avec bien des distributeurs, dont certains livrent peut-être déjà des denrées à votre camp. En choisissant Foodbuy, non seulement vous économisez, mais vous appuyez l’ACC et votre association provinciale des camps, en plus d’aider Foodbuy à concrétiser sa nouvelle initiative : envoyer 40 enfants au camp l’été prochain!

Pour en savoir plus, communiquez avec Heather au 1 800 465-2203, poste 7211, ou à heather.cormier@foodbuy.ca.

Message important de BackCheck

Posté le 14 novembre 2017 par CCA Communications Committee

Chers membres de l’ACC,

Alors qu’une autre saison de camp est maintenant derrière nous, nous tenons à vous remercier sincèrement de votre clientèle. Nous y attachons beaucoup d’importance et serions ravis de vous aider de nouvelles façons au cours de la prochaine année.

En plus de la vérification de casier judiciaire (myBackCheck), nous offrons les services suivants :

  • E-PIC, une vérification exhaustive des antécédents judiciaires (traitement en ligne facile, résultats en 24 heures)
  • Enquêtes de crédit avec vérification d’identité
  • Vérification de diplômes et de titres professionnels
  • Historique d’emploi
  • Références
  • Vérification du dossier de conducteur et du permis de conduire
  • Vérification de casier judiciaire à l’international

Vérification du dossier de conduite

La vérification du dossier de conduite est recommandée pour les employés qui auront à transporter des campeurs.

La vérification du dossier de conduite de Sterling Talent Solutions révèle les infractions au Code de la sécurité routière (ex. : excès de vitesse), les condamnations (ex. : conduite avec les facultés affaiblies), les suspensions et les interdictions au dossier du candidat. Elle ne fournit aucun renseignement sur les accidents, l’immatriculation ou l’historique des véhicules. Délai : un à dix jours ouvrables en fonction de la province (délai plus long au Québec).

La vérification de permis de conduire permet de vérifier si le candidat détient un permis de conduire valide. Elle est similaire à la vérification du dossier de conduite, mais moins exhaustive, et prend seulement 24 heures.

Vérification de casier judiciaire à l’international

Les employés et les bénévoles nouvellement arrivés au Canada devraient faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire dans leur pays d’origine. Sterling Talent Solutions offre ce service dans 196 pays. Le délai et les frais varient d’un pays à l’autre. Communiquez avec votre chargé de compte pour obtenir des renseignements spécifiques.

Pour ouvrir un compte ou obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec Linda Ferens :

Fonds disponibles pour perfectionnement professionnel

Posté le 6 novembre 2017 par CCA Communications Committee

La Société des directeurs de camps recommande aux associations provinciales de camps de soumettre une demande au programme de parrainage de conférenciers Bruno Morawetz, qui rembourse, jusqu’à concurrence de 2 000 $, les frais de transport et autres dépenses liées aux services d’un conférencier ou d’un animateur dans le cadre d’une conférence, d’un séminaire ou d’un atelier spécial provincial.

Si vous connaissez quelqu’un qui pourrait contribuer à votre perfectionnement professionnel à titre de directeur de camp, communiquez avec votre association dès aujourd’hui!

La période de soumission prend fin le 30 novembre 2017.

(English) The Criminal Conviction Update Backlog – What is it, What are the Causes and Will it Ever be a Thing of the Past?

Posté le 30 octobre 2017 par CCA Communications Committee

Sterling Talent Solutions has posted a blog article that may be of interest to Canadian camps.

Visit their website to learn what the Canadian criminal conviction update backlog is, what causes the backlog, and will it ever be eliminated for filing criminal records. 

Communication avec les clients

Posté le 24 octobre 2017 par CCA Communications Committee

L’été dernier, j’ai visité plusieurs camps. À l’un d’eux, chaque membre du personnel croisé sur le chemin du camp le jour de mon arrivée m’a souri et accueillie d’un « Bonjour, je peux vous aider? ». Je m’y suis senti la bienvenue. Par contre, à un autre camp, la première personne croisée m’a brusquement demandé, d’un ton de confrontation, « Que voulez-vous? » Et sans le sourire, ça va de soi. Je n’avais pas annoncé ma visite, et peut-être que le camp s’inquiète de la présence d’étrangers sur son terrain, mais il n’en reste pas moins que je suis une grand-mère aux cheveux gris, qui n’a pas particulièrement l’air menaçant! ‑ Catherine Ross

Joanna Warren Smith offre d’excellents conseils sur comment former son personnel à communiquer adéquatement avec les clients:

Arrêtez-vous, regardez et écoutez! Je vous en prie!

Vous l’avez probablement remarqué, de nos jours, les gens ne sont généralement pas très cordiaux les uns envers les autres. Ils sont brusques, secs et impolis. La colère, le sarcasme et les remarques incisives sont devenus la norme.

En effet, pas plus tard que la semaine dernière, deux parents n’ayant aucun lien m’ont dit avoir été rebutés par des camps qui leur avaient été chaudement recommandés, après y avoir été traités sans plus de façon. Quand j’ai entendu leurs doléances – « Elle ne m’a même pas demandé le nom de mon enfant! », « J’ai eu l’impression de la déranger et d’interrompre quelque chose d’important » –, j’ai demandé la permission à quelques clients d’appeler leur bureau à divers moments. Bien sûr, je me suis heurtée à des réponses expéditives, et on m’a grandement encouragée à visiter le site Web.

Vraiment? Vous préférez qu’un client potentiel visite votre site Web, ou qu’il noue une relation avec votre camp?

AGISSEZ DÈS MAINTENANT

  • Prenez le temps d’évaluer votre personnel dans ses interactions avec les clients. Écoutez ceux qui parlent en votre nom au téléphone ou en personne. Quel langage utilisent-ils? Quel est leur ton de voix? Leur attitude? S’efforcent-ils de bâtir une relation, ou de mettre fin à la conversation?
  • Revoyez TOUTES les communications qui sont envoyées aux clients actuels et potentiels. Assurez-vous que les messages postaux et électroniques sont chaleureux (mais professionnels) et efficaces. Les passages automatisés doivent être mis à jour régulièrement.

De grâce, ne tenez pas pour acquis que votre équipe fait les choses comme il se doit. Mettez de l’intention dans votre service à la clientèle, de façon à contrer le style des interactions personnelles actuelles. Si vous devez créer des scénarios, former et mentorer votre personnel pour accroître leurs compétences relationnelles en plus de rafraîchir vos communications, je vous garantis que le jeu en vaudra la chandelle.

Joanna invite tous les membres de l’ACC à visiter son site Web et à s’inscrire aux conseils mensuels gratuits (HINTS), au camp-consulting.com
 

Les campeurs célèbrent le 150e anniversaire du Canada en plantant des arbres

Posté le 18 septembre 2017 par CCA Communications Committee

Les commentaires enthousiastes et les visages rayonnants des planteurs d’arbres confirment le succès du programme de plantation d’arbres 2017 de l’ACC. Songez à y participer en 2018 : votre camp et vos campeurs en récolteront les nombreux bienfaits.

« Nous avons adoré participer à cet incroyable programme. Chaque année, nos campeurs et les membres de notre personnel sont très fiers de planter des arbres sur notre site. » Terry Konyi, Camp Yowochas, Alberta

« Nous avons intégré l’activité de plantation d’arbres à notre journée thématique sur le 150e anniversaire du Canada. Les campeurs ont été séduits par l’idée de créer quelque chose de permanent dont profiteront les futurs campeurs. » Ilana Stoch, Camp Kodiak, Ontario

« Beaucoup d’enfants ont entouré les arbres qu’ils ont plantés de cœurs formés de roches. Certains ont même fabriqué de petites maisons en bois rond et les ont placés à côté. Cela les a vraiment motivés à s’approprier leur arbre et à en prendre soin afin qu’il pousse bien. » Clayton Freeborn, Camp Sparrow Lake, Ontario

 

Célébrez le 150e du Canada en participant au projet Voici mon Canada de Historica Canada

Posté le 5 juin 2017 par CCA Communications Committee

Voici mon Canada est un concours multilingue à travers le pays invitant les Canadiens à exprimer ce que le Canada signifie pour eux dans une vidéo de 30 secondes.

Voici mon Canada et un projet de Historica Canada et une initiative signature Canada 150. Voici mon Canada est rendu possible grâce au financement du gouvernement du Canada et de la Banque de Montréal.

Visitez www.heresmycanada.ca pour en savoir plus.

(English) « Small-steps revolution » – Globe & Mail, May 16 2017

Posté le 19 mai 2017 par CCA Communications Committee

Désolé, cette information est uniquement disponible en anglais.

(English) Sterling Talent Solutions offers complimentary webinars.

Posté le 8 mai 2017 par CCA Communications Committee

Désolé, cette information est uniquement disponible en anglais.

(English) Remembering Julia Wagg

Posté le 21 avril 2017 par CCA Communications Committee

Désolé, cette information est uniquement disponible en anglais.